Article 1 — Objet et champ d'application
VOYN est un service en ligne qui génère des itinéraires de séjour personnalisés : programme jour par jour, carte, adresses, estimations de budget, liens vers les sites officiels, export PDF et envoi par e-mail. Les présentes conditions s'appliquent à tout visiteur et à tout client, à l'exclusion de toute autre condition.
Article 2 — Compte utilisateur
La création d'un compte, par e-mail et mot de passe ou via Google, est nécessaire pour générer et retrouver ses séjours. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies, est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Le service est réservé aux personnes majeures et juridiquement capables. L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment à contact@voyn.fr.
Article 3 — Offres et prix
- Formule « Un séjour » : 4,99 € TTC, donnant droit à la génération d'un (1) séjour complet, sans limite de durée d'utilisation du crédit.
- Formule annuelle : 19,99 € TTC, donnant accès à la génération de séjours pendant 12 mois à compter de la date d'achat.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et s'entendent hors frais éventuels de votre établissement bancaire. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 — Commande et paiement
La commande est validée après sélection de la formule, acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. VOYN n'a jamais accès aux données de carte. La commande n'est définitive qu'après autorisation de la transaction ; un récapitulatif est adressé par e-mail.
Article 5 — Livraison et accès au service
L'accès est activé immédiatement après confirmation du paiement, dans le compte utilisé lors de l'achat. La formule annuelle n'est pas reconduite tacitement : elle prend fin à l'échéance sans prélèvement supplémentaire. En cas de non-activation de l'accès dans l'heure suivant un paiement débité, l'utilisateur contacte contact@voyn.fr et l'accès est régularisé ou remboursé.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter.
Toutefois, s'agissant d'un contenu numérique fourni sans support matériel et exécuté immédiatement, l'utilisateur demande expressément, en validant son achat, l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation dès la première génération d'un séjour, en application de l'article L221-28, 13° du même code.
Tant qu'aucun séjour n'a été généré et dans le délai de 14 jours, le remboursement intégral peut être demandé à contact@voyn.fr ; il est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement.
Article 7 — Nature des contenus générés
Les itinéraires sont produits automatiquement par un modèle d'intelligence artificielle et constituent de simples suggestions. VOYN n'est ni une agence de voyages, ni un opérateur de voyages et de séjours, ni un intermédiaire de réservation : aucune prestation de transport, d'hébergement ou d'activité n'est vendue par le site. Les réservations s'effectuent directement auprès des établissements ou de leurs sites officiels, aux conditions de ces derniers. Prix, horaires, adresses et disponibilités sont des estimations à vérifier.
Article 8 — Obligations de l'utilisateur
Il est notamment interdit de :
- automatiser, scripter ou massifier les requêtes adressées au service ;
- revendre, republier ou exploiter commercialement les itinéraires générés ;
- partager ses identifiants ou contourner les mécanismes de paiement et de quota ;
- porter atteinte à la sécurité, à l'intégrité ou à la disponibilité du service.
Tout manquement peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte, sans remboursement, sans préjudice de poursuites.
Article 9 — Disponibilité et garanties
Le service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens. L'éditeur peut suspendre l'accès pour maintenance ou pour raison technique et ne garantit pas l'absence d'interruption ou d'erreur. Les garanties légales de conformité (art. L217-1 et suivants du Code de la consommation) applicables aux contenus numériques demeurent acquises au consommateur.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni pour les conséquences d'un séjour organisé sur la base des suggestions du site. En tout état de cause, et hors faute lourde ou dolosive, sa responsabilité est limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur au titre de la formule concernée.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 12 — Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ; les achats déjà réalisés restent régis par la version acceptée lors de leur validation.
Article 13 — Réclamations, médiation et litiges
Toute réclamation est adressée à contact@voyn.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes, le consommateur conservant le bénéfice des règles de compétence protectrices prévues par la loi.